Nếu chuyến đi của bạn bị trì hoãn hoặc hủy, công ty phà sẽ luôn cố gắng cung cấp cho bạn một chuyến đi thay thế hoặc hoàn tiền nếu không có lựa chọn thay thế. Tùy thuộc vào lý do trì hoãn/hủy chuyến, bạn cũng có thể nhận được một số khoản bồi thường.
Bồi thường bổ sung thường chỉ có thể khi công ty phà chịu trách nhiệm về việc trì hoãn/hủy chuyến, vì vậy bạn sẽ không nhận được bất kỳ khoản bồi thường nào cho các trì hoãn do các lý do ngoài tầm kiểm soát của họ, chẳng hạn như thời tiết xấu và đình công. Vì lý do này, chúng tôi khuyên bạn nên mua bảo hiểm du lịch để được bảo vệ trong các trường hợp bất khả kháng.
Nếu bạn đi du lịch ở Châu Âu, bạn có thể kiểm tra trang web của Ủy ban Châu Âu để tìm hiểu về quyền lợi của bạn trong trường hợp bị trì hoãn và hủy chuyến.