Nếu công ty phà thay đổi hoặc hủy chuyến đi của bạn vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email với tất cả thông tin bạn cần. Trong những trường hợp thay đổi vào phút chót, công ty phà cũng có thể liên hệ trực tiếp với bạn.
Chúng tôi hiểu sự phiền toái khi kế hoạch du lịch của bạn bị gián đoạn, vì vậy bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc chậm trễ hoặc hủy chuyến sẽ được đội ngũ của chúng tôi ưu tiên xử lý.
Nếu có thể, công ty phà sẽ cố gắng cung cấp một lựa chọn thay thế phù hợp nếu chuyến đi của bạn bị hủy. Tuy nhiên, cũng có những tình huống không có lựa chọn thay thế trong cùng ngày, chẳng hạn như thời tiết xấu làm cho điều kiện không an toàn hoặc cuộc đình công ảnh hưởng toàn bộ cảng trong ngày. Với điều này, chúng tôi khuyên bạn nên mua bảo hiểm du lịch bao gồm cả bảo hiểm cho các sự kiện bất khả kháng.