Якщо ваш рейс затримується або скасовується, компанія поромного сполучення завжди намагатиметься запропонувати вам альтернативний рейс або повернення коштів, якщо альтернативи немає. Залежно від причини затримки/скасування, ви також можете мати право на певну компенсацію.
Додаткова компенсація зазвичай можлива лише у випадку, якщо компанія поромного сполучення несе відповідальність за затримку/скасування, тому ви не отримаєте компенсацію за затримки через обставини, що не залежать від них, такі як погані погодні умови та страйки. Через це ми рекомендуємо придбати туристичне страхування, яке покриватиме вас у разі форс-мажорних обставин.
Якщо ви подорожуєте Європою, ви можете перевірити вебсайт Європейської Комісії щоб дізнатися про ваші права у випадку затримок і скасувань.