Якщо поромна компанія змінює або скасовує ваш рейс з будь-якої причини, ми надішлемо вам електронного листа з усією необхідною інформацією. У випадках, коли зміни відбуваються в останню хвилину, поромна компанія може також зв’язатися з вами безпосередньо.
Ми розуміємо, як розчаровують перебої у ваших планах подорожі, тому будь-які запити, пов’язані з затримками або скасуваннями, будуть розглядатися нашою командою як пріоритетні.
За можливості поромна компанія намагатиметься надати відповідну альтернативу, якщо ваш рейс скасовано. Втім, є ситуації, коли альтернативи на той самий день немає, наприклад, через суворі погодні умови, що роблять умови небезпечними, або через страйк, який впливає на цілий порт протягом дня. З огляду на це, ми рекомендуємо оформити туристичне страхування, яке включає покриття випадків форс-мажору.