Om färjebolaget ändrar eller ställer in din färjetur av någon anledning, skickar vi ett e-postmeddelande till dig med all information du behöver. I fall där ändringar sker med kort varsel kan färjebolaget också kontakta dig direkt.
Vi vet hur frustrerande störningar i dina reseplaner kan vara, så alla frågor relaterade till förseningar eller inställningar kommer att behandlas som en prioritet av vårt team.
Om möjligt kommer färjebolaget att försöka erbjuda ett lämpligt alternativ om din färjetur blir inställd. Det finns dock situationer där inget alternativ samma dag är tillgängligt, till exempel vid svåra väderförhållanden som gör det osäkert eller vid strejkåtgärder som påverkar en hel hamn under dagen. Med detta i åtanke rekommenderar vi att du tecknar en reseförsäkring som inkluderar skydd för force majeure-händelser.