Ako je vaša plovidba odložena ili otkazana, kompanija za trajekte će uvek pokušati da vam ponudi alternativnu plovidbu ili povraćaj novca ako alternativa ne postoji. U zavisnosti od razloga kašnjenja/otkazivanja, možda ćete moći da dobijete i određenu naknadu.
Dodatna naknada je obično moguća samo kada je kompanija za trajekte odgovorna za kašnjenje/otkazivanje, tako da nećete dobiti nikakvu naknadu za kašnjenja zbog razloga van njihove kontrole, kao što su loše vreme i štrajkovi. Zbog toga preporučujemo kupovinu putnog osiguranja koje će vas pokriti u slučaju viših sila.
Ako putujete u Evropi, možete proveriti web sajt Evropske komisije da biste saznali o svojim pravima u slučaju kašnjenja i otkazivanja.