Ak je vaša plavba oneskorená alebo zrušená, spoločnosť prevádzkujúca trajekt sa vždy pokúsi ponúknuť vám alternatívnu plavbu alebo vrátenie peňazí, ak neexistuje žiadna alternatíva. V závislosti od dôvodu oneskorenia/zrušenia môžete mať tiež nárok na určitú kompenzáciu.
Dodatočná kompenzácia je zvyčajne možná iba vtedy, keď je spoločnosť prevádzkujúca trajekt zodpovedná za oneskorenie/zrušenie, takže nebudete dostávať žiadnu kompenzáciu za oneskorenia spôsobené dôvodmi mimo ich kontroly, ako je zlé počasie a štrajky. Preto odporúčame zakúpiť si cestovné poistenie, ktoré vás ochráni v prípade udalostí vyššej moci.
Ak cestujete po Európe, môžete si skontrolovať webovú stránku Európskej komisie a dozvedieť sa o svojich právach v prípade oneskorení a zrušení.