Ak spoločnosť prevádzkujúca trajekt z akéhokoľvek dôvodu zmení alebo zruší vašu plavbu, pošleme vám e-mail so všetkými potrebnými informáciami. V prípadoch, keď k zmenám dôjde na poslednú chvíľu, môže sa spoločnosť prevádzkujúca trajekt obrátiť na vás aj priamo.
Vieme, aké frustrujúce môžu byť narušenia vašich cestovných plánov, preto budú všetky otázky týkajúce sa meškaní alebo zrušení naším tímom riešené prioritne.
Ak je to možné, spoločnosť prevádzkujúca trajekt sa pokúsi poskytnúť vhodnú alternatívu, ak je vaša plavba zrušená. Napriek tomu existujú situácie, keď nie je k dispozícii žiadna alternatíva v ten istý deň, napríklad pri nepriaznivom počasí, ktoré robí podmienky nebezpečnými, alebo pri štrajku, ktorý ovplyvňuje celý prístav počas dňa. S ohľadom na to odporúčame uzavrieť cestovné poistenie, ktoré zahŕňa krytie pre prípady vyššej moci.