Jeśli Twój rejs jest opóźniony lub odwołany, firma promowa zawsze postara się zaoferować Ci alternatywny rejs lub zwrot pieniędzy, jeśli nie ma alternatywy. W zależności od przyczyny opóźnienia/odwołania, możesz również mieć prawo do otrzymania odszkodowania.
Dodatkowe odszkodowanie jest zazwyczaj możliwe tylko wtedy, gdy firma promowa ponosi odpowiedzialność za opóźnienie/odwołanie, więc nie otrzymasz odszkodowania za opóźnienia spowodowane przyczynami niezależnymi od niej, takimi jak zła pogoda czy strajki. Z tego powodu zalecamy zakup ubezpieczenia podróżnego, które ochroni Cię na wypadek zdarzeń siły wyższej.
Jeśli podróżujesz po Europie, możesz sprawdzić stronę internetową Komisji Europejskiej , aby dowiedzieć się o swoich prawach w przypadku opóźnień i odwołań.