Jeśli firma promowa zmieni lub odwoła Twój rejs z jakiegokolwiek powodu, wyślemy Ci e-mail ze wszystkimi niezbędnymi informacjami. W przypadkach, gdy zmiany następują w krótkim terminie, firma promowa może również skontaktować się z Tobą bezpośrednio.
Wiemy, jak frustrujące mogą być zakłócenia w Twoich planach podróży, dlatego wszelkie zapytania dotyczące opóźnień lub odwołań będą traktowane priorytetowo przez nasz zespół.
Jeśli to możliwe, firma promowa postara się zapewnić odpowiednią alternatywę w przypadku odwołania rejsu. Należy jednak pamiętać, że zdarzają się sytuacje, gdy nie ma dostępnej alternatywy tego samego dnia, na przykład w przypadku złych warunków pogodowych uniemożliwiających bezpieczne warunki lub strajku obejmującego cały port na dany dzień. Mając to na uwadze, zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego, które obejmuje ochronę na wypadek zdarzeń siły wyższej.