Hvis seilasen din blir forsinket eller kansellert, vil ferjeselskapet alltid prøve å tilby deg en alternativ seilas eller en refusjon hvis det ikke finnes noe alternativ. Avhengig av årsaken til forsinkelsen/kanselleringen, kan du også ha rett til å motta noe kompensasjon.
Ytterligere kompensasjon er vanligvis bare mulig når ferjeselskapet er ansvarlig for forsinkelsen/kanselleringen, så du vil ikke motta kompensasjon for forsinkelser på grunn av forhold utenfor deres kontroll, som dårlig vær og streiker. På grunn av dette anbefaler vi å kjøpe reiseforsikring som dekker deg ved force majeure-hendelser.
Hvis du reiser i Europa, kan du sjekke European Commission website for å lære om dine rettigheter ved forsinkelser og kanselleringer.