Hvis fergeselskapet endrer eller kansellerer seilasen din av en eller annen grunn, sender vi deg en e-post med all informasjonen du trenger. I tilfeller der endringer skjer med kort varsel, kan fergeselskapet også kontakte deg direkte.
Vi vet hvor frustrerende forstyrrelser i reiseplanene dine kan være, så alle henvendelser knyttet til forsinkelser eller kanselleringer vil bli behandlet som en prioritet av vårt team.
Der det er mulig, vil fergeselskapet forsøke å tilby et passende alternativ dersom seilasen din blir kansellert. Det sagt, finnes det situasjoner hvor det ikke er tilgjengelig noe alternativ samme dag, for eksempel ved alvorlig vær som gjør forholdene usikre eller streik som påvirker hele en havn for dagen. Med dette i tankene anbefaler vi å tegne reiseforsikring som inkluderer dekning for force majeure-hendelser.