We begrijpen dat reizen niet altijd volgens plan verloopt - voertuigproblemen, verkeersopstoppingen en grensvertragingen kunnen allemaal in de weg zitten. Hoewel sommige veerbootmaatschappijen je misschien laten instappen op de eerstvolgende overtocht, kunnen wij dit niet garanderen omdat de uiteindelijke beslissing altijd bij de veerbootmaatschappij ligt.
Als je van tevoren weet dat je te laat zult zijn, log dan online in op je boeking om te controleren of je je ticket kunt wijzigen, annuleren of omzetten naar een open ticket.
Als je onderweg bent naar de veerboot en te laat dreigt te komen, neem dan contact met ons op door op de Help-knop rechtsonder te klikken en we doen ons best om je te helpen. We zijn elke dag geopend van 9.00 tot 18.00 uur (CET/CEST). Als het buiten deze tijden is, maak je geen zorgen! Ga direct naar de haven en zij kunnen je daar verder helpen.