Jika pelayaran anda ditunda atau dibatalkan, syarikat feri akan sentiasa cuba menawarkan pelayaran alternatif atau bayaran balik jika tiada alternatif. Bergantung kepada sebab kelewatan/pembatalan, anda juga mungkin berhak menerima pampasan.
Pampasan tambahan biasanya hanya mungkin apabila syarikat feri bertanggungjawab atas kelewatan/pembatalan tersebut, jadi anda tidak akan menerima sebarang pampasan untuk kelewatan disebabkan oleh sebab-sebab di luar kawalan mereka, seperti cuaca buruk dan mogok. Oleh kerana itu, kami mengesyorkan supaya membeli insurans perjalanan yang akan melindungi anda untuk kejadian force majeure.
Jika anda melancong di Eropah, anda boleh semak laman web Suruhanjaya Eropah untuk mengetahui hak anda sekiranya berlaku kelewatan dan pembatalan.