Jika syarikat feri menukar atau membatalkan pelayaran anda atas apa-apa sebab, kami akan menghantar e-mel kepada anda dengan semua maklumat yang anda perlukan. Dalam kes di mana perubahan berlaku pada saat-saat akhir, syarikat feri mungkin akan menghubungi anda secara langsung juga.
Kami faham betapa mengecewakannya gangguan kepada rancangan perjalanan anda, jadi sebarang pertanyaan berkaitan kelewatan atau pembatalan akan diberikan keutamaan oleh pasukan kami.
Jika boleh, syarikat feri akan berusaha menyediakan alternatif yang sesuai jika pelayaran anda dibatalkan. Namun begitu, terdapat situasi di mana tiada alternatif pada hari yang sama tersedia, seperti cuaca buruk yang menjadikan keadaan tidak selamat atau tindakan mogok yang menjejaskan keseluruhan pelabuhan untuk sehari. Dengan ini, kami mengesyorkan anda mengambil insurans perjalanan yang merangkumi perlindungan untuk kejadian force majeure.