Jei jūsų kelionė keltu vėluoja arba atšaukiama, keltų kompanija visada stengsis pasiūlyti jums alternatyvų reisą arba grąžinti pinigus, jei alternatyvos nėra. Priklausomai nuo vėlavimo/atšaukimo priežasties, jums taip pat gali būti suteikta tam tikra kompensacija.
Papildoma kompensacija paprastai įmanoma tik tada, kai už vėlavimą/atšaukimą atsakinga keltų kompanija, todėl už vėlavimus dėl jų kontrolės nepriklausančių priežasčių, tokių kaip blogi orai ar streikai, kompensacijos negausite. Dėl šios priežasties rekomenduojame įsigyti kelionės draudimą, kuris jus apsaugos nuo force majeure atvejų.
Jei keliaujate Europoje, galite patikrinti Europos Komisijos svetainę ir sužinoti apie savo teises vėlavimų ir atšaukimų atvejais.