フェリー会社が何らかの理由であなたの航海を変更またはキャンセルした場合、必要な情報をすべて記載したメールをお送りします。急な変更があった場合には、フェリー会社が直接あなたに連絡することもあります。
旅行計画の混乱がどれほど苛立たしいかを理解しているため、遅延やキャンセルに関するご質問は当チームで優先的に対応いたします。
可能な場合、フェリー会社は航海がキャンセルされた際に適切な代替案を提供しようとします。ただし、悪天候で安全が確保できない場合や、ストライキにより港全体が一日中影響を受ける場合など、同日中に代替案がない状況もあります。これを踏まえ、不可抗力事象をカバーする旅行保険の加入をお勧めします。