Ha a hajózás késik vagy törlik, a komp társaság mindig megpróbál alternatív járatot kínálni, vagy visszatérítést adni, ha nincs alternatíva. A késés/törlés okától függően előfordulhat, hogy kártérítést is kaphat.
További kártérítés általában csak akkor lehetséges, ha a késésért/törlésért a komp társaság felelős, így nem kap kártérítést olyan késésekért, amelyek az ő irányításukon kívüli okokból történnek, például rossz időjárás vagy sztrájk miatt. Emiatt javasoljuk, hogy vásároljon utazási biztosítást, amely fedezetet nyújt vis maior események esetén.
Ha Európában utazik, ellenőrizheti a Európai Bizottság weboldalát hogy tájékozódjon a késésekkel és törlésekkel kapcsolatos jogairól.