Ha a komp társaság bármilyen okból megváltoztatja vagy törli az utazásodat, e-mailben elküldjük neked az összes szükséges információt. Olyan esetekben, amikor a változások rövid határidővel történnek, a komp társaság közvetlenül is felveheti veled a kapcsolatot.
Tudjuk, mennyire frusztrálóak lehetnek az utazási terveidet érintő zavarok, ezért a késésekkel vagy törlésekkel kapcsolatos kérdéseket csapatunk prioritásként kezeli.
Ha lehetséges, a komp társaság igyekszik megfelelő alternatívát biztosítani, ha az utazásod törlésre kerül. Ugyanakkor vannak olyan helyzetek, amikor nincs elérhető azonos napra szóló alternatíva, például súlyos időjárási viszonyok miatt, amelyek veszélyessé teszik a körülményeket, vagy sztrájk miatt, amely az egész kikötőt érinti az adott napon. Ezt szem előtt tartva javasoljuk, hogy köss utazási biztosítást, amely fedezetet nyújt vis maior eseményekre is.