Ako je vaša plovidba odgođena ili otkazana, trajektna tvrtka će vam uvijek pokušati ponuditi alternativnu plovidbu ili povrat novca ako nema alternative. Ovisno o razlogu kašnjenja/otkazivanja, možda ćete također moći dobiti određenu naknadu.
Dodatna naknada obično je moguća samo kada je trajektna tvrtka odgovorna za kašnjenje/otkazivanje, pa nećete dobiti naknadu za kašnjenja zbog razloga izvan njihove kontrole, poput lošeg vremena i štrajkova. Zbog toga preporučujemo kupnju putnog osiguranja koje će vas pokriti u slučaju događaja više sile.
Ako putujete u Europi, možete provjeriti web stranicu Europske komisije kako biste saznali svoja prava u slučaju kašnjenja i otkazivanja.