Ako trajektna tvrtka promijeni ili otkaže vašu plovidbu iz bilo kojeg razloga, poslat ćemo vam e-poruku sa svim potrebnim informacijama. U slučajevima kada do promjena dođe u kratkom roku, trajektna tvrtka može vas kontaktirati i izravno.
Znamo koliko frustriraju prekidi u vašim putnim planovima mogu biti, stoga će svi upiti vezani uz kašnjenja ili otkazivanja biti prioritetno tretirani od strane našeg tima.
Gdje je to moguće, trajektna tvrtka će pokušati osigurati odgovarajuću alternativu ako je vaša plovidba otkazana. Ipak, postoje situacije kada nije dostupna alternativa istog dana, poput teških vremenskih uvjeta koji čine uvjete nesigurnima ili štrajka koji utječe na cijelu luku tijekom dana. Imajući to na umu, preporučujemo da uzmete putno osiguranje koje uključuje pokriće za događaje više sile.