Si votre e-mail de confirmation indique que vous devez remplir les Informations avancées sur les passagers (API) avant l'embarquement et que vous rencontrez une erreur en ligne, veuillez essayer ces suggestions :
- Utilisez le numéro de référence de la compagnie de ferry, pas la référence Openferry
- Saisissez le nom de famille du passager principal exactement comme il apparaît dans votre e-mail de confirmation
- Si le nom de famille contient des caractères spéciaux ou des accents (par exemple ó, ü, ç, é), essayez de le saisir uniquement avec des caractères standards
Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous avez toujours des difficultés, ne vous inquiétez pas — vous pouvez fournir ces informations au port lors de l'enregistrement sans frais supplémentaires. Vous pourrez également mettre à jour les détails de votre passeport au port s'ils ont changé depuis que vous avez rempli l'API.