اگر سفر دریایی شما تأخیر داشته باشد یا لغو شود، شرکت کشتیرانی همیشه سعی خواهد کرد یک سفر جایگزین به شما ارائه دهد یا در صورت نبود جایگزین، مبلغ پرداختی را بازگرداند. بسته به دلیل تأخیر/لغو، ممکن است بتوانید غرامتی نیز دریافت کنید.
غرامت اضافی معمولاً فقط زمانی امکانپذیر است که شرکت کشتیرانی مسئول تأخیر/لغو باشد، بنابراین برای تأخیرهایی که به دلایلی خارج از کنترل آنها مانند شرایط بد آب و هوا و اعتصابات رخ میدهد، غرامتی دریافت نخواهید کرد. به همین دلیل، توصیه میکنیم بیمه مسافرتی خریداری کنید که شما را در برابر رویدادهای قوه قاهره پوشش دهد.
اگر در اروپا سفر میکنید، میتوانید به وبسایت کمیسیون اروپا مراجعه کنید تا درباره حقوق خود در صورت تأخیر و لغوها اطلاعات کسب کنید.