اگر شرکت کشتیرانی به هر دلیلی سفر دریایی شما را تغییر دهد یا لغو کند، ما ایمیلی با تمام اطلاعات مورد نیاز برای شما ارسال خواهیم کرد. در مواردی که تغییرات در زمان کوتاه رخ دهد، ممکن است شرکت کشتیرانی مستقیماً با شما تماس بگیرد.
ما میدانیم که اختلال در برنامههای سفر چقدر میتواند ناراحتکننده باشد، بنابراین هرگونه پرسش مرتبط با تأخیر یا لغو به عنوان اولویت توسط تیم ما رسیدگی خواهد شد.
در صورت امکان، شرکت کشتیرانی سعی خواهد کرد جایگزین مناسبی در صورت لغو سفر دریایی شما ارائه دهد. با این حال، شرایطی وجود دارد که جایگزین همان روز در دسترس نیست، مانند هوای نامساعد که شرایط را ناامن میکند یا اعتصاب که کل یک بندر را برای یک روز تحت تأثیر قرار میدهد. با در نظر گرفتن این موارد، توصیه میکنیم بیمه سفر با پوشش حوادث قهری تهیه کنید.