Kui parvlaevafirma muudab või tühistab teie laevareisi mistahes põhjusel, saadame teile e-kirja kogu vajaliku teabega. Juhtudel, kui muudatused toimuvad lühikese etteteatamisega, võib parvlaevafirma teiega otse ühendust võtta.
Me teame, kui frustreerivad võivad olla teie reisiplaanide häired, seega käsitletakse meie meeskonna poolt kõik viivituste või tühistamistega seotud päringud prioriteetselt.
Võimaluse korral püüab parvlaevafirma pakkuda sobivat alternatiivi, kui teie laevareis tühistatakse. Samas on olukordi, kus samal päeval alternatiivi ei ole, näiteks kui äärmuslik ilm muudab tingimused ohtlikuks või streik mõjutab kogu sadamat terveks päevaks. Seda silmas pidades soovitame sõlmida reisikindlustus, mis hõlmab ka force majeure juhtumeid.