Hvis din sejltur er forsinket eller aflyst, vil færgeselskabet altid forsøge at tilbyde dig en alternativ sejlads eller en refusion, hvis der ikke er nogen alternativ. Afhængigt af årsagen til forsinkelsen/aflysningen kan du også have ret til at modtage en form for kompensation.
Yderligere kompensation er normalt kun mulig, når færgeselskabet er ansvarligt for forsinkelsen/aflysningen, så du vil ikke modtage nogen kompensation for forsinkelser på grund af årsager uden for deres kontrol, såsom dårligt vejr og strejker. På grund af dette anbefaler vi at købe rejseforsikring, som dækker dig ved force majeure-hændelser.
Hvis du rejser i Europa, kan du tjekke Europa-Kommissionens hjemmeside for at lære om dine rettigheder i tilfælde af forsinkelser og aflysninger.