Hvis færgeselskabet ændrer eller aflyser din sejlads af en eller anden grund, sender vi dig en e-mail med alle de oplysninger, du har brug for. I tilfælde, hvor ændringer sker med kort varsel, kan færgeselskabet også kontakte dig direkte.
Vi ved, hvor frustrerende forstyrrelser i dine rejseplaner kan være, så alle henvendelser vedrørende forsinkelser eller aflysninger vil blive behandlet som en prioritet af vores team.
Hvor det er muligt, vil færgeselskabet forsøge at tilbyde et passende alternativ, hvis din sejlads bliver aflyst. Det skal dog siges, at der er situationer, hvor der ikke er noget alternativ samme dag, for eksempel ved alvorligt vejr, der gør forholdene usikre, eller strejkeaktioner, der påvirker en hel havn for dagen. Med dette in mente anbefaler vi, at du tegner en rejseforsikring, der inkluderer dækning for force majeure-begivenheder.