Pokud je vaše plavba zpožděna nebo zrušena, společnost provozující trajekt se vždy pokusí nabídnout vám alternativní plavbu nebo vrácení peněz, pokud není k dispozici žádná alternativa. V závislosti na důvodu zpoždění/zrušení můžete mít také nárok na určité odškodnění.
Další odškodnění je obvykle možné pouze tehdy, když je společnost provozující trajekt zodpovědná za zpoždění/zrušení, takže neobdržíte žádné odškodnění za zpoždění způsobená faktory mimo jejich kontrolu, jako je špatné počasí a stávky. Z tohoto důvodu doporučujeme zakoupit cestovní pojištění, které vás ochrání v případě událostí vyšší moci.
Pokud cestujete po Evropě, můžete si zkontrolovat webové stránky Evropské komise a dozvědět se o svých právech v případě zpoždění a zrušení.