Pokud společnost provozující trajekt změní nebo zruší vaši plavbu z jakéhokoli důvodu, zašleme vám e-mail se všemi potřebnými informacemi. V případech, kdy k změnám dojde na poslední chvíli, se s vámi může společnost provozující trajekt také přímo spojit.
Chápeme, jak frustrující mohou být narušení vašich cestovních plánů, a proto budou všechny dotazy týkající se zpoždění nebo zrušení řešeny naším týmem s prioritou.
Pokud je to možné, společnost provozující trajekt se pokusí zajistit vhodnou alternativu, pokud je vaše plavba zrušena. Existují však situace, kdy není k dispozici žádná alternativa ve stejný den, například při nepříznivém počasí, které činí podmínky nebezpečnými, nebo při stávce ovlivňující celý přístav na celý den. S ohledem na to doporučujeme sjednat cestovní pojištění, které zahrnuje krytí pro události vyšší moci.