Si el vostre viatge en ferri es retarda o s’anul·la, l’empresa de ferris sempre intentarà oferir-vos una alternativa o un reemborsament si no n’hi ha cap altra. Depenent de la raó del retard o l’anul·lació, també podeu tenir dret a rebre alguna compensació.
La compensació addicional normalment només és possible quan l’empresa de ferris és responsable del retard o l’anul·lació, així que no rebreu cap compensació per retards deguts a causes fora del seu control, com ara mal temps i vagues. Per això, us recomanem contractar una assegurança de viatge que us cobreixi en cas d’esdeveniments de força major.
Si viatgeu per Europa, podeu consultar la pàgina web de la Comissió Europea per conèixer els vostres drets en cas de retards i anul·lacions.