إذا قامت شركة العبّارات بتغيير أو إلغاء رحلتك لأي سبب من الأسباب، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على جميع المعلومات التي تحتاجها. في الحالات التي تحدث فيها التغييرات في وقت قصير، قد تتواصل شركة العبّارات معك مباشرة أيضًا.
نحن ندرك مدى الإحباط الذي تسببه الاضطرابات في خطط سفرك، لذا سيتم التعامل مع أي استفسارات تتعلق بالتأخيرات أو الإلغاءات كأولوية من قبل فريقنا.
عند الإمكان، ستسعى شركة العبّارات لتوفير بديل مناسب إذا تم إلغاء رحلتك. ومع ذلك، هناك حالات لا يتوفر فيها بديل في نفس اليوم، مثل الأحوال الجوية السيئة التي تجعل الظروف غير آمنة أو الإضرابات التي تؤثر على ميناء كامل طوال اليوم. وبناءً على ذلك، نوصي بأخذ تأمين سفر يشمل تغطية لحالات القوة القاهرة.