Nếu email xác nhận của bạn cho biết bạn cần điền Thông tin Hành khách Nâng cao (API) trước khi lên tàu và bạn gặp lỗi khi làm trực tuyến, vui lòng thử các gợi ý sau:
- Sử dụng số tham chiếu của công ty phà, không phải số tham chiếu Openferry
- Nhập họ của hành khách chính chính xác như trong email xác nhận của bạn
- Nếu họ chứa các ký tự đặc biệt hoặc dấu (ví dụ: ó, ü, ç, é), hãy thử nhập chỉ bằng các ký tự chuẩn
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn gặp khó khăn, đừng lo — bạn có thể cung cấp các thông tin này tại cảng khi làm thủ tục lên tàu mà không mất thêm phí. Bạn cũng có thể cập nhật bất kỳ chi tiết hộ chiếu nào tại cảng nếu chúng đã thay đổi kể từ khi bạn hoàn thành API.