Vi förstår att resor inte alltid går enligt plan – fordonsproblem, trafikstockningar och gränsförseningar kan alla ställa till det. Även om vissa färjebolag kan låta dig gå ombord på nästa tillgängliga avgång, kan vi inte garantera detta eftersom det slutgiltiga beslutet alltid ligger hos färjebolaget.
Om du vet i förväg att du kommer att bli sen, logga in på din bokning online för att kontrollera om du kan ändra, avboka eller omvandla din biljett till en öppen biljett.
Om du är på väg till färjan och blir sen, kontakta oss genom att klicka på Hjälp-knappen längst ner till höger så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig. Vi har öppet varje dag från kl. 09.00 till 21.00. Om det är utanför dessa tider, oroa dig inte! Gå direkt till hamnen så kan de hjälpa dig där.