Razumemo, da potovanje ne gre vedno po načrtih – težave z vozilom, prometni zastoji in zamude na meji lahko vse to preprečijo. Medtem ko vam nekatere trajektne družbe morda dovolijo vkrcanje na naslednjo razpoložljivo plovbo, tega ne moremo zagotoviti, saj je končna odločitev vedno pri trajektni družbi.
Če vnaprej veste, da boste zamudili, se prijavite v svojo rezervacijo prek spleta in preverite, ali lahko spremenite, prekličete ali pretvorite svojo vozovnico v odprto vozovnico.
Če ste na poti do trajekta in zamujate, nas kontaktirajte tako, da kliknete gumb Pomoč v spodnjem desnem kotu, in potrudili se bomo pomagati. Odprti smo vsak dan od 8. do 20. ure (GMT/BST). Če je izven teh ur, ne skrbite! Pojdite neposredno do pristanišča, kjer vam bodo lahko pomagali.