Chápeme, že cestovanie nie je vždy podľa plánu – problémy s vozidlom, dopravné zápchy a colné kontroly môžu všetky spôsobiť meškanie. Aj keď niektoré trajektové spoločnosti môžu umožniť nastúpiť na ďalšiu dostupnú plavbu, nemôžeme to zaručiť, pretože konečné rozhodnutie vždy patrí trajektovej spoločnosti.
Ak vopred viete, že budete meškať, prihláste sa do svojej rezervácie online, aby ste skontrolovali, či môžete lístok zmeniť, zrušiť alebo previesť na otvorený lístok.
Ak ste na ceste k trajektu a meškáte, kontaktujte nás kliknutím na tlačidlo Pomoc v pravom dolnom rohu a urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli. Sme otvorení každý deň od 8:00 do 20:00 (GMT/BST). Ak je mimo týchto hodín, nebojte sa! Choďte priamo do prístavu, kde vám môžu pomôcť.