Entendemos que os planos de viagem nem sempre correm como esperado - problemas com o veículo, engarrafamentos e atrasos na fronteira podem atrapalhar. Embora algumas empresas de balsas possam permitir que você embarque na próxima travessia disponível, não podemos garantir isso, pois a decisão final sempre cabe à empresa de balsas.
Se souber com antecedência que vai se atrasar, faça login na sua reserva online para verificar se pode alterar, cancelar ou converter o seu bilhete em um bilhete aberto.
Se estiver a caminho da balsa e atrasado, entre em contato conosco clicando no botão Ajuda no canto inferior direito e faremos o possível para ajudar. Estamos disponíveis todos os dias, das 8h às 20h . Se for fora desse horário, não se preocupe! Dirija-se diretamente ao porto, onde poderão ajudá-lo.