旅行は常に計画通りに進むとは限らないことを理解しています。車のトラブル、渋滞、国境での遅延などが障害となることがあります。一部のフェリー会社では次の便に乗船できる場合もありますが、最終的な判断は常にフェリー会社に委ねられるため、これを保証することはできません。
事前に遅れることがわかっている場合は、オンラインで予約にログインし、チケットの変更、キャンセル、またはオープンチケットへの切り替えが可能かどうかを確認してください。
フェリーに向かっている途中で遅れそうな場合は、画面右下のヘルプボタンをクリックしてご連絡ください。できる限りサポートいたします。営業時間は毎日午前8時から午後8時（GMT/BST）です。この時間外の場合でもご安心ください。直接港に向かっていただければ、現地で対応してもらえます。