Jika email konfirmasi Anda mengatakan bahwa Anda perlu mengisi Detail Penumpang Lanjutan (API) sebelum berlayar dan Anda mengalami kesalahan secara online, silakan coba saran berikut:
- Gunakan nomor referensi perusahaan feri, bukan referensi Openferry
- Masukkan nama belakang penumpang utama persis seperti yang tertera di email konfirmasi Anda
- Jika nama belakang mengandung karakter khusus atau aksen (misalnya ó, ü, ç, é), coba masukkan hanya menggunakan karakter standar
Jika Anda sudah mencoba semua hal di atas dan masih mengalami kesulitan, jangan khawatir — Anda dapat memberikan detail ini di pelabuhan saat check-in tanpa biaya tambahan. Anda juga dapat memperbarui detail paspor di pelabuhan jika ada perubahan sejak Anda menyelesaikan API.