Si la compagnie de ferry modifie ou annule votre traversée pour quelque raison que ce soit, nous vous enverrons un e-mail avec toutes les informations dont vous avez besoin. Dans les cas où les changements surviennent à court terme, la compagnie de ferry peut également vous contacter directement.
Nous savons à quel point les perturbations de vos projets de voyage peuvent être frustrantes, c’est pourquoi toute question liée aux retards ou aux annulations sera traitée en priorité par notre équipe.
Dans la mesure du possible, la compagnie de ferry cherchera à vous proposer une alternative adaptée si votre traversée est annulée. Cela dit, il existe des situations où aucune alternative le jour même n’est disponible, comme des conditions météorologiques sévères rendant la navigation dangereuse ou une grève affectant un port entier durant la journée. Dans cette optique, nous recommandons de souscrire une assurance voyage incluant une couverture pour les événements de force majeure.