اگر ایمیل تأیید شما میگوید که باید قبل از سفر اطلاعات پیشرفته مسافر (API) را پر کنید و هنگام انجام این کار به صورت آنلاین با خطا مواجه میشوید، لطفاً این پیشنهادات را امتحان کنید:
- از شماره مرجع شرکت کشتیرانی استفاده کنید، نه شماره مرجع Openferry
- نام خانوادگی مسافر اصلی را دقیقاً همانطور که در ایمیل تأیید شما آمده وارد کنید
- اگر نام خانوادگی شامل کاراکترهای خاص یا اعراب (مثلاً ó، ü، ç، é) است، سعی کنید فقط از کاراکترهای استاندارد استفاده کنید
اگر همه موارد بالا را امتحان کردید و هنوز مشکل دارید، نگران نباشید — میتوانید این اطلاعات را هنگام ورود به بندر و در هنگام چکاین بدون هزینه اضافی ارائه دهید. همچنین اگر اطلاعات گذرنامه از زمان تکمیل API تغییر کرده باشد، میتوانید آن را در بندر بهروزرسانی کنید.