Wir verstehen, dass Reisen nicht immer nach Plan verlaufen – Fahrzeugprobleme, Staus und Grenzverzögerungen können alle dazwischenkommen. Während einige Fährgesellschaften es Ihnen erlauben, die nächste verfügbare Fahrt zu nehmen, können wir dies nicht garantieren, da die endgültige Entscheidung immer bei der Fährgesellschaft liegt.
Wenn Sie im Voraus wissen, dass Sie sich verspäten, loggen Sie sich online in Ihre Buchung ein, um zu prüfen, ob Sie Ihr Ticket ändern, stornieren oder in ein offenes Ticket umwandeln können.
Wenn Sie auf dem Weg zur Fähre sind und sich verspäten, kontaktieren Sie uns, indem Sie auf die Hilfe-Schaltfläche unten rechts klicken, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wir sind täglich von 9 bis 18 Uhr (CET/CEST) für Sie da. Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten unterwegs sind, keine Sorge! Gehen Sie direkt zum Hafen, dort kann man Ihnen weiterhelfen.