Wenn das Fährunternehmen Ihre Fährfahrt aus irgendeinem Grund ändert oder storniert, senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen. In Fällen, in denen Änderungen kurzfristig erfolgen, kann das Fährunternehmen auch direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Wir wissen, wie frustrierend Unterbrechungen Ihrer Reisepläne sein können, daher werden alle Anfragen zu Verzögerungen oder Stornierungen von unserem Team prioritär behandelt.
Wo möglich, wird das Fährunternehmen versuchen, eine geeignete Alternative anzubieten, falls Ihre Fährfahrt gestrichen wird. Es gibt jedoch Situationen, in denen keine Alternative am selben Tag verfügbar ist, zum Beispiel bei schwerem Wetter, das die Bedingungen unsicher macht, oder bei Streikaktionen, die einen ganzen Hafen für den Tag betreffen. Vor diesem Hintergrund empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung, die auch Ereignisse höherer Gewalt abdeckt.