Hvis din bekræftelsesmail siger, at du skal udfylde Avancerede passageroplysninger (API) inden afgang, og du får en fejl online, så prøv venligst disse forslag:
- Brug færgeselskabets referencenummer, ikke Openferry-referencen
- Indtast hovedpassagerens efternavn nøjagtigt som det fremgår af din bekræftelsesmail
- Hvis efternavnet indeholder specialtegn eller accenter (f.eks. ó, ü, ç, é), prøv at indtaste det med standardtegn alene
Hvis du har prøvet alt ovenstående og stadig har problemer, skal du ikke bekymre dig — du kan oplyse disse oplysninger i havnen ved check-in uden ekstra omkostninger. Du vil også kunne opdatere eventuelle pasoplysninger i havnen, hvis de er ændret siden du udfyldte API.