Vi forstår, at rejser ikke altid går som planlagt – problemer med køretøjet, trafikpropper og grænseforsinkelser kan alle komme i vejen. Selvom nogle færgeselskaber måske tillader dig at tage med næste afgang, kan vi ikke garantere dette, da den endelige beslutning altid ligger hos færgeselskabet.
Hvis du på forhånd ved, at du bliver forsinket, kan du logge ind på din booking online for at tjekke, om du kan ændre, annullere eller ombytte din billet til en åben billet.
Hvis du er på vej til færgen og er forsinket, kan du kontakte os ved at klikke på Hjælp-knappen i nederste højre hjørne, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Vi har åbent hver dag fra kl. 9 til 21. Hvis det er uden for disse timer, skal du ikke bekymre dig! Gå direkte til havnen, hvor de kan hjælpe dig.