Chápeme, že cestování ne vždy probíhá podle plánu – potíže s vozidlem, dopravní zácpy a zpoždění na hranicích mohou všechny způsobit komplikace. Zatímco některé trajektové společnosti vám mohou umožnit nastoupit na další dostupnou plavbu, nemůžeme to zaručit, protože konečné rozhodnutí vždy závisí na trajektové společnosti.
Pokud víte předem, že se opozdíte, přihlaste se ke své rezervaci online a zkontrolujte, zda můžete svou jízdenku změnit, zrušit nebo převést na otevřenou jízdenku.
Pokud jedete k trajektu a opozdíte se, kontaktujte nás kliknutím na tlačítko Pomoc v pravém dolním rohu a my se budeme snažit vám pomoci. Jsme k dispozici každý den od 9:00 do 21:00. Pokud je mimo tyto hodiny, nebojte se! Vydejte se přímo do přístavu, kde vám rádi pomohou.