Ако фериботната компания промени или отмени вашето плаване по каквато и да е причина, ние ще ви изпратим имейл с цялата необходима информация. В случаите, когато промените настъпят в кратък срок, фериботната компания може да се свърже с вас директно.
Знаем колко разочароващи могат да бъдат нарушенията в пътуванията ви, затова всякакви запитвания, свързани със забавяния или отменяния, ще бъдат третирани като приоритет от нашия екип.
Когато е възможно, фериботната компания ще се опита да осигури подходяща алтернатива, ако вашето плаване бъде отменено. Въпреки това, има ситуации, в които няма налична алтернатива за същия ден, като например тежки метеорологични условия, правещи плаването опасно, или стачни действия, засягащи цялото пристанище за деня. С оглед на това, препоръчваме да сключите пътническа застраховка, която включва покритие за форсмажорни обстоятелства.